Институтот GATE и Центарот за развој на човечките ресурси развиваат чатбот базиран на вештачка интелигенција
Институтот GATE при Софискиот универзитет „Св. Климент Охридски“ и Центарот за развој на човечките ресурси (ЦРЧР) од Бугарија, започнаа заедничка иницијатива за развој и тестирање на прототип на чатбот, наменет да им помага на кандидатите, бенефициентите и засегнатите страни во програмите „Еразмус+“ и „Европски корпус за солидарност“, јавува БГНЕС.
Иницијативата се реализира преку Европскиот дигитален иновациски хаб InnovationAmp и е дел од услугите без надомест за јавни организации, насочени кон воведување и тестирање на иновативни дигитални решенија во реална работна средина. Во рамките на проектот, GATE ќе обезбеди експертиза во областа на вештачката интелигенција, анализата на податоци и развојот на интелигентни дигитални алатки, кои ќе ја поддржат модернизацијата на административните услуги.
Предвидено е чатботот да обезбедува побрз и полесен пристап до информации поврзани со програмите што ги администрира ЦРЧР, преку давање одговори на често поставувани прашања и поддршка на корисниците при ориентирањето во процедурите и можностите за учество. Решението ќе биде тестирано во реална средина со цел да се оцени неговата ефикасност и потенцијалот за иден развој.
Освен подобрување на корисничката услуга, проектот ќе овозможи анализа на најчестите запитувања и идентификување на темите што предизвикуваат најголем интерес или тешкотии кај корисниците. На овој начин ќе се создадат предуслови за поинформирано планирање на комуникациските и административните процеси.
Заедничката работа меѓу GATE и ЦРЧР е пример за успешно применување на научните разработки и технолошките иновации во поддршка на јавниот сектор. Преку платформата InnovationAmp, институтот продолжува да работи со државни и јавни организации за воведување решенија базирани на податоци и вештачка интелигенција, кои го подобруваат пристапот до услуги и ги поддржуваат процесите на донесување одлуки.
